Jogue com prazer.
Jogue com responsabilidade.
Na 999mmm, apostas são entretenimento — não fonte de renda, não solução para dívidas. Por isso, disponibilizamos ferramentas reais para você controlar sua experiência e jogar dentro dos seus limites.
Precisa de ajuda agora?
Se você sente que o jogo está saindo do controle, entre em contato com nosso suporte imediatamente para ativar a autoexclusão. Também recomendamos o Jogadores Anônimos Brasil — uma rede de apoio gratuita e confidencial. Ligue para o CVV: 188 (Centro de Valorização da Vida, 24h).
Ativar a autoexclusão é rápido e pode ser feito pelo suporte a qualquer hora do dia ou da noite. Você não precisa de justificativa — basta pedir.
Ferramentas Disponíveis
Você está no controle
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis para todos os usuários cadastrados na 999mmm, sem custo e sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um teto de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para proteger decisões tomadas no calor do momento.
Autoexclusão
Solicite a autoexclusão por períodos determinados (30, 60 ou 90 dias) ou por prazo indeterminado. Durante a autoexclusão, sua conta fica bloqueada para apostas e depósitos — e qualquer comunicação de marketing é suspensa automaticamente.
Pausa de Jogo (Time-Out)
Precisa dar um tempo sem encerrar a conta? Use o recurso de pausa de jogo por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, a conta fica inativa para apostas, mas você pode sacar saldos existentes normalmente.
Alerta de Tempo de Sessão
Configure notificações que avisam quando você está jogando há um tempo determinado — 30 minutos, 1 hora ou 2 horas. Uma pausa de 15 minutos pode fazer toda a diferença na clareza das decisões.
Histórico Completo de Atividades
Acesse o histórico detalhado de todas as suas apostas, depósitos e saques nas configurações da conta. Transparência total: você vê quanto apostou, quanto ganhou e quanto perdeu em qualquer período.
Encerramento Permanente
Se você deseja encerrar a conta permanentemente por razões de jogo responsável, basta contatar nosso suporte. O encerramento é processado em até 24 horas e não pode ser revertido dentro de um prazo mínimo de 12 meses.
Passo a Passo
Como ativar os limites na sua conta
Configurar suas ferramentas de jogo responsável na 999mmm é simples e rápido. Você não precisa enviar documentos nem aguardar aprovação — as mudanças entram em vigor imediatamente.
Se tiver qualquer dificuldade no processo, nosso suporte 24/7 pode ativar qualquer ferramenta por você em menos de 5 minutos, pelo canal de sua preferência: WhatsApp, Chat ao Vivo ou Telegram.
Acesse as Configurações da Conta
Após fazer login, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Configurações de Conta" ou "Jogo Responsável".
Escolha a Ferramenta Desejada
Selecione a opção que deseja configurar: limite de depósito, alerta de sessão, pausa de jogo ou autoexclusão. Cada opção tem uma tela de configuração dedicada e clara.
Defina os Parâmetros
Para limites de depósito, escolha o período (diário, semanal, mensal) e o valor em R$. Para pausas e autoexclusão, selecione o período desejado.
Confirme e Pronto
Confirme sua escolha. A medida entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação na sua caixa de entrada cadastrada.
Precisa de Ajuda? Fale com a Gente
Se preferir, nosso time de suporte ativa qualquer ferramenta por você — basta solicitar via Chat ao Vivo, WhatsApp ou Telegram. Disponível 24 horas, todos os dias.
Autoavaliação
Seu jogo está saudável?
Antes de mais nada: fazer essa pergunta já é um sinal de consciência. A dependência em jogos se desenvolve de forma gradual — muitas vezes sem que a pessoa perceba. Responda as perguntas ao lado com honestidade.
Se você respondeu "sim" a duas ou mais questões, considere conversar com nosso suporte sobre as ferramentas disponíveis ou procurar ajuda profissional. Não há julgamento — há cuidado.
Lembre-se
Pedir ajuda é sinal de força, não de fraqueza. Milhares de pessoas no Brasil superaram problemas com apostas com o suporte adequado. Você não está sozinho nessa.
Perguntas de Autoavaliação
Reflita sobre cada pergunta com base nos últimos 30 dias.
Sinais de Alerta
Quando o jogo deixa de ser diversão
Apostas esportivas e jogos de cassino são formas legítimas de entretenimento para a grande maioria das pessoas. O problema acontece quando o comportamento de jogo começa a prejudicar outras áreas da vida — finanças, relacionamentos, trabalho ou saúde mental.
Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. A lista ao lado não é diagnóstico — é um convite para se conhecer melhor. Se você identificar dois ou mais desses padrões, considere usar nossas ferramentas de controle ou buscar apoio profissional.
- Apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção (tolerância crescente)
- Dificuldade real de parar uma sessão de jogo, mesmo querendo
- Usar o jogo como válvula de escape para estresse, ansiedade ou problemas pessoais
- Esconder extratos bancários ou esconder o comportamento de apostas de pessoas próximas
- Apostas afetando o desempenho no trabalho, nos estudos ou nas responsabilidades diárias
- Fazer dívidas ou pegar empréstimos para financiar apostas
- Sentimento de que "precisa" ganhar de volta o que perdeu para se sentir bem
- Negligenciar necessidades básicas (sono, alimentação, saúde) por causa do jogo
Onde Buscar Ajuda
Recursos de apoio no Brasil
Você não precisa enfrentar isso sozinho. Existem recursos gratuitos e confidenciais à sua disposição.
Suporte 999mmm
Nossa equipe pode ativar autoexclusão imediata ou qualquer ferramenta de controle a qualquer hora.
WhatsApp disponível
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas com problemas relacionados a jogos de azar. Gratuito, anônimo e disponível em todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e confidencial 24 horas por dia para quem está em sofrimento ou crise. Disponível em todo o Brasil.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público de saúde mental presente em cidades de todo o Brasil. Atendimento gratuito para dependência comportamental, incluindo jogos.
Nosso Compromisso
O que a 999mmm faz por você
Jogo responsável não é uma frase de efeito para nós — é parte do funcionamento da plataforma.
Proteção de Menores
A 999mmm emprega verificação de CPF e data de nascimento no cadastro. Qualquer suspeita de uso por menor de 18 anos resulta no bloqueio imediato da conta e comunicação às autoridades competentes, conforme a legislação brasileira vigente.
Se você é responsável por crianças ou adolescentes, utilize softwares de controle parental para impedir o acesso a plataformas de apostas.
Contexto Legal Brasileiro
O Brasil regulamentou apostas esportivas pela Lei 13.756/2018 e o mercado de jogos online pela Lei 14.790/2023. A SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) define as obrigações de jogo responsável para operadoras. A 999mmm opera em conformidade com essas diretrizes e com as melhores práticas internacionais do setor.
Boas Práticas
Dicas para jogar de forma saudável
Defina um orçamento antes de começar
Decida quanto você pode perder — não quanto quer ganhar. Esse valor é o seu orçamento de entretenimento. Quando acabar, a sessão acabou. Nunca tente recuperar perdas apostando mais.
Estabeleça um limite de tempo
Defina antes de começar quanto tempo vai jogar. Use nosso alerta de sessão para receber um aviso quando o tempo acabar. Pausas regulares mantêm a mente descansada e as decisões mais racionais.
Jogue por diversão, não por necessidade
Apostas não são investimento nem fonte de renda. Trate como um cinema ou um show — um gasto de lazer com valor máximo definido. Ganhos são bônus, não expectativa.
Nunca jogue sob pressão emocional
Estresse, tristeza, raiva ou euforia comprometem o julgamento. Se você está passando por um momento difícil, o jogo não é a solução. Esses são os momentos de maior risco para decisões financeiras ruins.
Mantenha outras atividades na rotina
Apostas devem ser uma entre várias formas de entretenimento — não a única. Manter esportes, hobbies, amigos e família na rotina reduz o risco de dependência e mantém o jogo no seu devido lugar.
Entenda como os jogos funcionam
Todo jogo de cassino tem vantagem matemática para a casa (RTP abaixo de 100%). Nenhuma estratégia elimina essa vantagem no longo prazo. Entender isso protege você de falsas ilusões de controle.
Saiba Mais
Leia também nossas políticas e tire suas dúvidas
Conheça os Termos e Condições, consulte o FAQ ou entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar.